Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione tramite una comunicazione esplicita inviata a:
📧 Email: temaone@tema-tech.it
Puoi utilizzare il seguente modello di comunicazione (non obbligatorio):
Io/Noi [nome] comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita del seguente bene: [descrizione prodotto], ordinato il [data ordine] e ricevuto il [data ricezione], Numero ordine: [numero ordine].
Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni. Il prodotto deve essere:
- Integro e non danneggiato
- Nella confezione originale (ove possibile)
- Completo di tutti gli accessori inclusi
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Il prodotto deve essere inviato a:
Tema-Tech S.r.l.
Presso indirizzo della spedizione originaria iniziale
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua integritĂ , provvederemo al rimborso integrale dell’importo pagato, incluse le spese di spedizione originali, entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa.
Il rimborso verrĂ effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (es. carta di credito tramite Stripe). Non sono previsti costi aggiuntivi per il rimborso.
Rimborso parziale
Il rimborso potrebbe essere ridotto se il prodotto risulta danneggiato o manomesso a seguito di una manipolazione non necessaria per verificarne la natura e il funzionamento.
Prodotti difettosi o danneggiati
Ai sensi del Codice del Consumo, TemaOne offre la garanzia legale di conformitĂ di 2 anni dalla data di acquisto. Se il prodotto presenta difetti di conformitĂ entro questo termine, hai diritto a:
- Riparazione o sostituzione del prodotto (senza spese)
- Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto (nei casi previsti dalla legge)
Per segnalare un prodotto difettoso, contattaci entro 2 mesi dalla scoperta del difetto a: temaone@tema-tech.it
Prodotti non rimborsabili
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi previsti dalla legge:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna
- Software o contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se il download è già iniziato con il consenso del consumatore
Come seguire il tuo reso
Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, ti invieremo una email di conferma. Tieni traccia della spedizione di ritorno con il numero di tracking fornito dal corriere. Ti aggiorneremo via email sull’avanzamento della pratica.
Contatti
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi, contattaci:
📧 temaone@tema-tech.it
Ultimo aggiornamento: giugno 2026