FAQ
Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere su TemaOne, dall’acquisto all’utilizzo quotidiano.
Il prodotto
4 domande
TemaOne è un dispositivo smart che trasforma il tuo cancello o garage in un accesso intelligente. Tramite l’app mobile (iOS e Android) puoi aprire, chiudere e monitorare il tuo cancello da qualsiasi posto, anche da remoto — senza sostituire il motore o l’automatismo esistente.
TemaOne è compatibile con la maggior parte dei cancelli e automatismi esistenti dotati di ingresso a contatto pulito (dry contact) a bassa tensione. Non è necessario sostituire il motore: TemaOne si affianca all’impianto esistente. In caso di dubbio, consulta il manuale del tuo automatismo o contattaci.
TemaOne si connette alla tua rete Wi-Fi di casa e comunica con il server cloud tramite protocollo MQTT su connessione cifrata TLS. Attraverso l’app TemaOne puoi inviare comandi di apertura/chiusura e ricevere aggiornamenti in tempo reale sullo stato del cancello. Quando sei vicino a casa, il dispositivo funziona anche via Bluetooth BLE direttamente dall’app, senza passare da Internet.
Sì, parzialmente. TemaOne supporta il controllo locale via Bluetooth BLE dall’app quando lo smartphone è nelle vicinanze del dispositivo (raggio ~10 metri), senza necessità di connessione Internet. Il controllo remoto, le integrazioni con Google Home, Alexa e SmartThings richiedono invece una connessione attiva. In caso di assenza di rete, il cancello continua a funzionare normalmente con i comandi fisici esistenti.
App e compatibilità
6 domande
L’app TemaOne è disponibile per iOS (iPhone, iPad — iOS 14+) e Android (Android 8.0+). È compatibile anche con Apple Watch (watchOS) e Wear OS per un accesso rapido dal polso.
Sì, TemaOne è certificato e compatibile con i tre principali ecosistemi smart home:
- Google Home — controllo vocale con Google Assistant
- Amazon Alexa — apri e chiudi il cancello con la voce
- Samsung SmartThings — integrazione completa con l’ecosistema SmartThings
Sì, TemaOne supporta Apple CarPlay e Android Auto. Puoi aprire il cancello direttamente dal display dell’auto mentre arrivi a casa, senza toccare il telefono.
Sì, l’app TemaOne integra Siri Shortcuts su iOS. Puoi configurare comandi vocali personalizzati per aprire il cancello con la voce direttamente da iPhone o Apple Watch — anche senza sbloccare lo schermo.
La funzione geofencing rileva automaticamente quando ti avvicini o ti allontani da casa tramite GPS. Puoi configurare TemaOne per aprire automaticamente il cancello quando entri nell’area definita intorno alla tua abitazione — senza toccare lo smartphone. Il raggio è personalizzabile dall’app fino a 500 metri.
TemaOne supporta esclusivamente la banda Wi-Fi 2.4GHz. Se il tuo router trasmette solo a 5GHz, verifica nelle impostazioni se puoi abilitare anche la banda 2.4GHz — la maggior parte dei router dual-band lo permette. In alternativa, un piccolo range extender 2.4GHz risolve il problema senza sostituire il router.
Installazione e configurazione
4 domande
Il collegamento elettrico di TemaOne alla rete 230V CA deve essere eseguito da un elettricista qualificato, nel rispetto della normativa vigente (CEI 64-8, D.M. 37/2008). La configurazione Wi-Fi tramite app è invece semplice e guidata, eseguibile direttamente dall’utente. Consulta la guida di installazione passo per passo per tutti i dettagli.
Con un singolo account TemaOne puoi gestire più dispositivi — ad esempio cancello pedonale, cancello carraio e garage — tutti dall’app con toggle dedicati per ciascuno. Puoi anche condividere l’accesso con altri utenti (familiari, ospiti) con permessi personalizzati.
Dall’app TemaOne vai su Impostazioni dispositivo → Utenti → Invita utente. Puoi inviare un invito via email. Ogni utente avrà il proprio account e potrà aprire/chiudere il cancello in modo indipendente. Puoi revocare l’accesso in qualsiasi momento.
L’impatto sulla batteria è generalmente contenuto — gli smartphone moderni ottimizzano l’uso del GPS in background. Se noti un consumo elevato, puoi ridurre il raggio della zona geofencing o disabilitare la funzione nelle impostazioni dell’app. La funzione può essere attivata e disattivata in qualsiasi momento.
Acquisto e spedizione
3 domande
Al momento spediamo in tutta Italia. La spedizione avviene tramite corrieri convenzionati (BRT, DHL, SDA) con consegna stimata in 2-4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, art. 52). Consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso per tutti i dettagli.
TemaOne è coperto dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di acquisto, come previsto dalla legge italiana (D.Lgs. 206/2005). In caso di difetto di conformità, hai diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso. Per assistenza in garanzia contattaci a temaone@tema-tech.it.
Sicurezza e privacy
2 domande
Tutte le comunicazioni tra l’app, il cloud e il dispositivo avvengono tramite protocolli cifrati TLS/HTTPS. L’autenticazione è gestita tramite Firebase Auth con token OAuth2 — nessuna API pubblica non autenticata. I dati di utilizzo sono trattati in conformità al GDPR. Consulta la nostra Privacy Policy per tutti i dettagli.
Sì, tutti gli aggiornamenti firmware OTA (Over-The-Air) sono gratuiti per tutta la durata di vita del prodotto. Vengono distribuiti tramite i server AWS di Tema-Tech S.r.l. con connessione cifrata TLS e notificati direttamente nell’app. Si installano automaticamente via Wi-Fi senza alcun intervento fisico sul dispositivo.
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Il nostro team di supporto tecnico è disponibile per aiutarti con qualsiasi domanda.